お客様の思いを想像し、こだわり抜いた仕事を

　街の外壁塗装やさん狭山・所沢店のホームページにお越しいただき、ありがとうございます。
　当社は大正3年（1914年）に創業しました。100年を越える長きにわたり、地元である狭山市、川越市、所沢市を中心としたお客様にご愛顧いただいております。ありがとうございます。

　創業の地は狭山ではなく、三重県でした。初代は各所で仕事をしながら東を目指し、ここ狭山に居を構えたそうです。続く2代目も腕のいい職人で、宮内庁の仕事も請け負ったと聞いております。
　ところが、バブルの崩壊やリーマンショックなどを経て、当社にもたいへん厳しい時期がありました。別の業界で働いていた私は20代前半でしたが、どん底の当社を引き継ぐことになったのです。

　当時の課題は、なにより、仕事を受注すること。私は飛び込み営業に励みました。このとき、たくさんのお客様と直接お話したことで、お客様が持つ不安感やご要望などを少しずつ理解することができたのだと思います。
　あるとき、1日で7件もの受注をいただいたことがありました。熱意が伝わったと大喜びしましたが、翌朝には7件すべてがキャンセルになりました。かなり落ち込みましたが、だからこそ、必死で考えました。「何かが足りなかった。何が足りなかったのだろう」と。 　こうした反省を重ねて、私はお客様の思いを想像すること、お客様の立場で考えることを、身につけてきたのです。

　美しさと耐久性にこだわり施工した家は、私たちの「作品」

　もうひとつの課題は、社内改革でした。当社には若手から塗装歴50年を越えるベテランまで、さまざまな年代の従業員が在籍します。彼らにも、お客様の思いを想像する大切さを実感してもらいたい。何度も繰り返し、伝え続けています。
　たとえば「塗装費用は、お子さんの教育費もかさんで家計が厳しい中からねん出してくださったのかもしれない」そう想像して、誠心誠意、最高の仕事でお返ししようと、気持ちを引き締めてほしいのです。
　私が代表となって20年余りたちました。今では、従業員全員がどんな仕事も隅々まで最善を尽くし、美しさと耐久性にこだわり抜いた「作品」を生み出していると自負しております。
　私たちの作品は、壁に限らず細部まですべてを保証対象とさせていただきます。これは品質に対する自信の表れであると同時に、お客様と一緒に「一生のお住まいを守る」長いお付き合いの始まりを意味します。
　また、当社の施工精度を評価していただき塗料資材をご提供いただいているメーカー様の思いも背負って、当社は、塗装の技術や仕上げの美しさ、そして耐久性にこだわり抜いています。安心してご依頼いただければと思います。

　私たちはこれからも、目の前の仕事に最善を尽くします。
　そうして実績を重ねて、お客様との信頼関係を築いていきたいと考えています。

　今後とも、末永くご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　街の外壁塗装やさん狭山・所沢店 代表取締役 喜多史仁

　とことん説明します。何でもお尋ねください

　外壁塗装は、一生のうちに何度も経験することではありません。ですから、ほとんどのお客様が初心者です。インターネットなどを頼りに相見積もりをとってみても、提示される料金はバラバラ。高値の業者にはだまさそうで、安すぎる業者も信用できません。塗装は、適正価格がわかりづらいサービスなのです。

　当社は仕上がりの美しさにこだわっていますが、お客様にはよくわからないかもしれません。塗装直後はどれも美しく見えますから。違いがはっきりと表れるのは、３年、５年と経過した後です。

　こうしたわかりづらさを少しでも解消し、お客様に信頼していただくために、私はとことんご説明いたします。どんな小さな不安も、すべてお尋ねください。何でもお答えいたします。これまでのお客様がよくご心配されていた点も、包み隠さずお話します。まとまった資金が必要な事業ですから、不安や心配はすべて払しょくして、気持ちよく施工の日を迎えたいと思っています。

　私たちは美と耐久性にこだわり続けるプロ集団です。持てる技術をパーフェクトに発揮してこそ職人、技術者です。技術は出し惜しみせず、常に「最高」を求め、努力を続けています。

　私たちがお客様と長いお付き合いをさせていただくなかで、いつの日か、「すばらしい技術だ」と心からご満足いただける日が必ずきます。3年後か、5年後か、10年後かもしれません。その日を楽しみに、日々、励んでいきたいと思っています。